Política de devolución

Nos enorgullecemos de la calidad de nuestros productos y contamos con estrictos controles de calidad. Para brindarte mayor tranquilidad, también ofrecemos una garantía integral de devolución de 30 días para cada pedido. ¡Compra con confianza y disfruta de una excelente experiencia de compra!

Artículos retornables

Los artículos que se pueden devolver, reembolsar o cambiar dentro de los 30 días posteriores a la recepción deben cumplir con los siguientes criterios:

1. Artículos defectuosos dañados, rotos o sucios al momento de la recepción.

2. Artículos recibidos en el tamaño o color incorrectos.

3. Artículos sin usar que no hayan cumplido con tus expectativas dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

Artículos no retornables

No aceptaremos devoluciones en las siguientes condiciones:

1. Artículos fuera del período de garantía de 30 días.

2. Artículos desgastados, usados ​​o mal utilizados.

Notas: Todas las devoluciones deben ser autorizadas por nuestro equipo a través del Centro de soporte. No se aceptarán artículos devueltos sin un Formulario de devolución de mercancía (RMA).

Proceso y plazos de devolución

Siga atentamente nuestro proceso de devolución para minimizar los retrasos:

1. Si su artículo se puede devolver (consulte más arriba), envíe un ticket a nuestro Centro de soporte indicando:

Número de pedido

Nombre del producto

Motivo de la devolución

2. Nuestro equipo de atención al cliente responderá a su solicitud en un plazo de 24 horas y le proporcionará un Formulario de devolución de mercancía (RMA) junto con nuestra dirección de devolución.

3. Devuelva el artículo de acuerdo con nuestras instrucciones en el formulario de RMA y envíenos un comprobante de devolución en forma de número de seguimiento y un recibo de devolución válido.

4. Una vez que hayamos recibido el artículo o los artículos devueltos, le enviaremos un correo electrónico y organizaremos un cambio o un reembolso en un plazo de 3 días.

Espere entre 3 y 6 días hábiles para que nuestro equipo de posventa procese su solicitud. Después de esto, tenga en cuenta los tiempos de reembolso a continuación:

Para reembolsos con tarjeta de crédito, espere entre 7 y 14 días hábiles para que se procese la transacción.

Para reembolsos de PayPal, espere hasta 48 horas para que la transacción aparezca en su cuenta.

Para reembolsos de Wallet (crédito de la tienda), espere 24 horas para que se actualice su cuenta.

Costos y dirección de envío de devolución

Nuestro objetivo es ofrecer servicios que beneficien a todos nuestros clientes leales. Todos nuestros demás clientes en todo el mundo pueden devolver los artículos a nuestro almacén. Comuníquese siempre con nosotros antes de devolver los artículos enviando un ticket para obtener un formulario R.M.A (Autorización de devolución de mercancía) con la dirección relacionada.

1. Todos los gastos de envío corren por cuenta del cliente. Esto incluye los gastos de envío para una devolución o cambio. Los gastos de envío no son reembolsables.

2. Comuníquese con su oficina de correos local para confirmar el costo real del envío de devolución. Le recomendamos que utilice el método de correo aéreo registrado más económico que esté disponible.